Только для женщин

Чем сложней автомобиль, тем меньше водитель знает о нем…

Сегодня плохо разбираются в устройстве современного автомобиля не только представительницы прекрасного пола. Современный автомобиль отличается от своих предшественников так же, как счеты от компьютера. Любая иномарка это сложный комплекс интегрированных механических систем и вычислительных модулей. И далеко не каждый опытный водитель может легко диагностировать и отремонтировать автомобиль. Но женщины, прекрасно понимая свою некомпетентность, имеют небольшое преимущество перед мужчинами-автомобилистами, они могут напрямую задавать вопросы, и требовать простого объяснения с лояльным отношением к своему не знанию.

В сервисе BOSCH для общения с клиентами женщинами, и теми мужчинами, кто открыто признает, свое незнание своего автомобиля, есть специалист, в задачу которого входит:

• подробное информирование клиента в доступной для понимания форме;
• четкое соблюдение процедуры общения с клиентом.

Этот специалист объясняет весь будущий процесс обслуживания, а по завершении ремонта или обслуживания комментирует все вопросы.

BOSCH – это не гараж с набором грязного инструмента и раскуроченными деталями на полу. Наш сервис – это лаборатория, в которой соблюдают особую чистоту, так как наше диагностическое оборудование, как и вся вычислительная техника не любит пыли, грязи, запахов. Каждый автомобиль, прежде чем будет допущен в сервис BOSCH, будет вымыт, будут вымыты и очищены все детали и агрегаты с которыми ведется работа.

Чаще всего наши клиентки предварительно записываются на прием к «автодоктору». Запись делается по телефону, и за 10-15 минут до срока начала работ наш менеджер уточнит подтверждение или отказ от услуг сервиса, если автомобиль еще не находится на стоянке сервиса.

Поэтому они сразу интересуются всеми акциями и системами скидок сервиса. Именно женщина обязательно запланирует плановое обслуживание в месяц своего рождения, чтобы получить 15% скидки, ведь для этого достаточно позвонить, назвать номер сервисной карты и доставить автомобиль в сервис, но само ее присутствие не обязательно. И именно женщинам удается поставить свой автомобиль на стоянку сервиса бесплатно. В результате своего  рационального интереса они выигрывают на стоимости услуг дополнительные 5-10% скидок.

Все это доступно каждому клиенту, но реализуется чаще всего практичными женщинами.

 В автосервисе BOSCH не говорят «нет». Мы берем на обслуживание и ремонт автомобили всех марок. Для этого есть практически все расходные материалы, а если нужны запчасти для иномарок, то доставим их быстро и по разумной цене. Стоимость услуг сервиса гораздо ниже дилерских. Наш сервис «многомарочный» и основная масса машин уже вышла из под гарантии, т.е. имеет большой пробег. У них появляются и серьезные неисправности. Но, благодаря квалифицированным кадрам, и хорошему оборудованию качество ремонта всегда на высоком уровне.

Поэтому в нашей комнате ожидания создана уютная обстановка, с удобными креслами, телевизором, журналами и кофейным аппаратом. Для детей предоставляются детские журналы, раскраски и фломастеры. Все делается для того, чтобы время, проведенное в ожидании окончания работ, пролетело незаметно. Кроме этого в сервисе есть своя столовая и по желанию можно не дорого и вкусно пообедать.