Вопросы и ответы

 Как приобретаются запчасти?Ставит ли в известность автомеханик клиента до приобретения и замены запчасти при ремонте?

Автомеханик качественно выполняет работу, указанную в наряд-заказе, которую мастер-приемщик согласовал с заказчиком при оформлении заявки. Если возникает ситуация невозможности выполнения согласованных работ без расширения заказа, работы останавливаются и об этом сообщается мастеру приемщику. Мастер уведомляет заказчика о сложившейся ситуации и согласовывает с ним новые запчасти и дополнительный перечень работ, а так же новую стоимость ремонта.

Запасные части берутся на складе или приобретаются по оптовым ценам у партнеров.

Заказчику на выбор предлагаются оригинальные и не оригинальные запчасти, которые приобретаются у лучших мировых производителей и поставщиков запчастей

Какой порядок предоставления услуг?

Лучше всего, если вы начнете со звонка в сервис, чтобы определить время приезда автомобиля в сервис. Это позволит вам сэкономить время.

Автомобиль должен быть чистым, так как оборудование для диагностики и ремонта оснащено сложной вычислительной техникой, которая требует чистого помещения и воздуха в нем. В сервисе есть автомойка и вы можете помыть автомобиль там.

Если проблема уже определена – то на работу оформляется наряд заказ (для физических лиц) или договор и наряд на работу для юридических лиц. В других случаях требуется предварительный осмотр, который длится 5-10 минут.

Сколько времени ждать, если вы не делали предварительную запись?

Прием ведется в порядке живой очереди. Наличие свободного места вы можете определить в течение10-15 минут, уточнив у менеджера компании, который проводит предварительный опрос клиентов по записи на подтверждение их намерений воспользоваться услугами автосервиса. Менеджер может сказать о сроке приема, и вы можете решить, стоит или не стоит ждать. Для удобства клиентов есть комната ожидания.

Сколько длится стандартная процедура ТО ?

Это зависит от пробега автомобиля. Если стандартно масляный сервис занимает час-полтора, то на автомобиле с большим пробегом эта процедура может занять и целый день. Поэтому, чтобы спланировать посещение сервиса необходимо обязательно заранее позвонить по телефону. Лучше всего предварительно показать автомобиль.

Как долго длиться диагностика двигателя?

Диагностика длится, как правило, в пределах одного часа. Состоит из двух частей. Первая – считывание кодов ошибок из систем управления. Вторая – замер механических параметров (компрессия, шумы, давление топлива, масла, разрежения в трубопроводах и т.д.), проверка состояния фильтров и приводных ремней.

Есть ли стоянка и на каких условиях можно поставить туда автомобиль ?

Стоянка только для автомобилей ожидающих ремонта и вышедших из ремонта. Для тех, кто производит ремонт на наших запасных частях стоянка автомобиля – бесплатно. Тем, кто ищет запасные части самостоятельно, придется оплатить стоянку 50 руб. в сутки. По окончании ремонта стоянка сутки бесплатно, затем те же 50 руб. в сутки. Если автомобиль наутро должен идти в ремонт, то возможен его прием накануне вечером. При этом ночная стоянка бесплатна.